Kredi Kartı Sahiplerine Şok İddia! Bankalar Gizlice Ücret Kesiyor!
Kredi kartı aidatları, bankaların habersiz bir şekilde kesmesiyle yeniden gündeme geldi. Bir müşteri, 799 TL'lik aidatı sesli yanıt sistemi aracılığıyla iptal etti. Uzmanlar, tüm kart sahiplerine "Ekstrelerinizi kontrol etmeyi ihmal etmeyin" önerisinde bulunuyor.
Kredi kartı sahiplerini direkt olarak ilgilendiren aidat kesimlerinin yeniden gündeme gelmesi dikkat çekti. Hürriyet'ten Özgür Gündüz'ün aktardığına göre, bir banka müşterisine karşılık beklemeden yansıtılan 799 TL’lik yıllık kart aidatı, müşteri temsilcisine ulaşmadan sesli yanıt sistemi aracılığıyla iptal edildi. Bankanın, "Eğer fark ederseniz geri ödeyebiliriz, fark etmezseniz alınır" şeklindeki ifadesi ise gözlerden kaçmadı.
KART AİDATLARI YARGITAY’A GİDİYOR
Türkiye’de kredi kartı aidatları ve sigorta kesintileri uzun bir süre boyunca başlıca tartışma açtı. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına rağmen bu uygulamaların sürmesi dikkat çekici bir durum. Daha önce ihtiyaç kredilerinden kesilen sigorta ücretleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran bir vatandaş, bankanın itirazına rağmen Yargıtay'dan olumlu sonuç alarak ücreti geri aldı.
SESİ YANIT SİSTEMİ İLE 799 TL GERİ ALINDI
Bu durumda olan aynı tüketici, kredi kartına yansıtılan 799 TL’lik yıllık aidatı fark etti. Bankayı arayarak müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sistemi aracılığıyla iptal sürecini gerçekleştirdi. Ücretin 2-3 gün içinde geri yatırılacağı bilgisi verildi.
"İTİRAZ ETMİYORSANIZ ÜCRET ALINACAK"
Vatandaşın, "Bildirimsiz şekilde nasıl bir kesinti yapabilirsiniz?" şeklindeki sorusuna banka yetkilisi; "Her yıl bu ücret otomatik olarak kartınıza eklenir. Eğer itiraz etmezseniz bu ücretin alınmasına engel olamazsınız. Bu konuda herhangi bir bildirim yapılmamaktadır. Ayrıca, kart ücreti alınmaması durumu muafiyete bağlıdır. Banka genelinde bazı müşterilere özel istisnalar uygulanmaktadır. Sizin iptalinize de bununla bağlantılıdır," cevabıyla yanıt verdi. Bu açıklama, bankaların müşterilerin dikkat etmediği aidatları uygulamakta otomatik olarak işlem gerçekleştirdiğini gözler önüne serdi.
TÜKETİCİ DERNEĞİNDEN ŞAŞIRTAN RAKAM
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye'de 136 milyon kredi kartı bulunduğunu ve bunlardan yalnızca 36 milyonunun aidatsız olduğunu ifade etti. Ağaoğlu, "Ortalama 1000 TL aidat uygulandığını varsaydığımızda, bankaların kazandığı toplam miktar 100 katrilyon TL'yi buluyor. Bu oldukça büyük bir gelir kaynakıdır,” dedi.
HUKUKİ HAKLAR VE İTİRAZ YOLLARI
Tüketici Kanunu’na göre, bankalar aidatsız seçenekler sunma zorunluluğuna sahiptir. Ayrıca kanunun 7. maddesi, tüketicinin sessiz kalmasının veya kartı kullanmaya devam etmesinin aidatı kabul etmiş olduğu anlamına gelmediğini net bir şekilde açıklar. Dolayısıyla, tüketiciler kendilerine yansıtılan kart aidatına itiraz ederek geri ödeme talep edebilirler.
